Klantenservice  |  Gastenboek  |  Cookies |  [t] 0321-382231
 
  Bengshop
RadiatorenSanitairGereedschapHuishoudelijk


Veelgestelde vragen


Algemeen

1. Waarom zou ik bij bengshop.nl artikelen kopen ?

  • Bengshop.nl biedt uitstekende produkten tegen zeer scherpe prijzen, alle prijzen zijn incl BTW.
  • De produkten worden gratis bezorgd (boven een orderbedrag van 250 euro)
  • U kunt vanuit uw luie stoel eenvoudig een keuze maken.
  • Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open.
  • We hebben een heel ruim assortiment.
    sanitair: ruim 15500 artikelen
    huishoudelijk: ruim 8300 artikelen
    verwarming: ruim 28200 artikelen
    gereedschap: ruim 3600 artikelen
2. Hoe meld ik mij aan als gebruiker ?

Vanuit het hoofdmenu klikt u op Aanmelden

2.1 Hoe meld ik mij aan als bestaande klant?

Vul onder inloggen op het kluntnummer uw klantnummer in. Vul op de bolletjes uw wachtwoord in.

3. Wat moet ik doen om een order te plaatsen ?

  • Inloggen met klantnummer en wachtwoord
  • Artikel zoeken en in het winkelmandje doen
  • U komt nu automatisch in het winkelmandje
  • Rechtsonder op "afrekenen" klikken
  • Rechtsonder op "naar de eindafrekening" klikken
  • Rechtsonder op "Verstuur bestelling" klikken.
4. Wat zijn de betalingsmogelijkheden ?

  • Vooraf betalen op rekening 3377.65766 t.n.v. Bema Trading te Dronten, waarna de order aan huis geleverd wordt. U kunt uw factuur uitprinten door in te loggen op uw klantgegevens en naar de betreffende order te gaan. De factuur is pas beschikbaar NA controle van de order door Bengshop.
  • Onder rembours. Dit kan voor bedragen tot 1000 euro voor leveringen in Nederland.
    Baden, douchebakken, pakketten boven de 30 kilo, pakketten groter dan 140 x 78 x 58 cm en keramiek kunnen niet per rembours verzonden worden.
    De kosten zijn de pakketzegel (à 6,84 euro) + 6 euro + 1 % van het orderbedrag
    Zie ook http://www.tpgpost.nl/voorthuis/post_versturen/posttarieven/tarieven_pakketten_nederland.jsp
  • voor factuurbetalingen via een bouwdepot graag even bellen.
  • U kunt ook elektonisch betalen via de optie Ideal.

5. Wat zijn de verzendkosten ?

Leveringen boven de 250 euro zijn gratis. Voor leveringen onder de 250 euro wordt 8,50 euro extra in rekening gebracht

6. Wat is de levertijd van een voorraadartikel ?

Bestellingen van voorraadartikelen boven de 250 euro kunnen na betaling voor 16.00 uur in twee werkdagen geleverd worden.
Voor bestellingen beneden 250 euro moet u rekening houden met een extra dag i.v.m. verzending via TPG. Let op! Voorraadartikel betekent dat het artikel normaal gesproken op voorraad is, wij hebben geen actuele voorraad telling.


7. Wat is de levertijd van een speciale bestelling?

Speciale bestellingen zijn artikelen die normaal gesproken niet op voorraad zijn. Deze artikelen worden speciaal voor u, door ons besteld. De levertijden zijn afhankelijk van de fabrikant voorraden en productietijden. Wilt u meer weten van deze levertijd kunt u bellen, wij informeren dan bij de fabrikant wat de levertijd ongeveer zal zijn. Speciale bestellingen kunnen niet geruild, geretourneerd of geannuleerd worden.


Het gebruik van de site

1. Wat is de beste schermresolutie om bengshop.nl te bekijken ?

1024x768



2. Hoe vind ik artikelen ?

  • Door middel van het zoekveld.

    1. op categorie zoeken
      Hier kunt een categorie opgeven waarna u de betreffende artikelen te zien krijgt. Komt het opgegeven woord in meerdere categorieen voor (bijv. douchekop) dan worden ook al deze categorieen getoond.
    2. op tekst zoeken
      Hier kunt u zoeksleutels opgeven, waarmee gezocht wordt in de korte en de gedetailleerde omschrijving van een artikel.
    3. op artikelnummer zoeken.
      U kunt in het zoekveld ook het artikelnummer opgeven als u dat weet.
  • Door vanuit het hoofdmenu de winkelcategorieen aan te klikken en van daar door de menustructuur te navigeren.

Orderafhandeling

1. Wat doet bengshop.nl met de order ?

De order wordt gecontroleerd op levertijden van artikelen en eventuele prijswijzigingen. Hiervan krijgt u dan bericht.
Na de betaling zullen we de order zo snel mogelijk in overleg afleveren.

2. Wat zijn de levertijden van artikelen ?

Sommige artikelen zijn op voorraad bij de groothandel, andere moeten besteld worden. In de nabije toekomst zullen deze gegevens in bengshop zelf te bekijken zijn.

3. Wat doe ik als een artikel beschadigd of verkeerd wordt geleverd ?

U kunt het beste direct contact met ons opnemen via info@bengshop.nl.
Wij zullen dan alles in het werk stellen om de situatie te verhelpen.

    Vermeld in uw email in iedergeval uw:
  • Klantnummer.
  • Ordernummer.
  • Artikelnummer(s) van het ontbrekende en/of verkeerde product(en).
  • Een nauwkeurige beschrijving van het probleem.
  • Maak altijd digitale foto's van de zending en stuur die naar ons email adres.

Wij nemen dan contact met u op om met u af te stemmen hoe wij het probleem zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.


4. Waarom komen er verschillende leveranciers afleveren?

Het zeer uitgebreide assortiment van Bengshop.nl is niet geheel leverbaar door één leverancier.



Privacy-beleid


Dit is de website van Bengshop.nl (een handelsmerk van Bema Trading)

Bij elk bezoek aan onze website herkent onze webserver automatisch noch uw domeinnaam, noch uw e-mailadres.
Bij een bezoek aan onze website bewaren wij uw e-mailadres als u dit aan ons communiceert.
Deze informatie wordt gebruikt om uw bestellingen te bevestigen en/of vragen te beantwoorden.
De informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

Op bengshop.nl, de privacy van onze bezoekers is van zeer groot belang voor ons.
Deze privacy beleidsnota geeft een overzicht van de soorten persoonlijke informatie die wordt ontvangen en verzameld door bengshop.nl en hoe deze informatie wordt gebruikt.

Net als vele andere websites, bengshop.nl maakt gebruik van log-bestanden.
De informatie in de logbestanden omvat internet protocol (IP)-adressen, het type browser, Internet Service Provider (ISP), datum / tijd-stempel, verwijzend / exit-pagina's, en het aantal kliks om trends te analyseren, adminsteren van de site, het bijhouden van de bewegingen van de gebruiker rond de site, en het verzamelen van demografische gegevens.
IP-adressen en andere dergelijke gegevens zijn niet gekoppeld aan enige informatie die persoonlijk identificeerbaar is.

Cookies en web beacons bengshop.nl maakt gebruik van cookies om informatie om de voorkeuren van bezoekers op te slaan, registreert de gebruiker specifieke informatie over welke pagina's de gebruiker toegang heeft of bezoekt, aanpassen inhoud van een webpagina op basis van bezoekers browser type of andere informatie die de bezoeker stuurt via hun browser.

DoubleClick DART-cookie : (I) Google, als een externe leverancier, gebruikt cookies om advertenties op bengshop.nl te voorzien.
(Ii) Google's gebruik van de DART cookie stelt Google in staat om gebruikers op basis van hun bezoek aan bengshop.nl en andere sites op het internet van advertenties te voorzien.
(Iii) Gebruikers kunnen zich afmelden voor het gebruik van de DART-cookie door naar de Google-advertenties en het inhoudsnetwerk van privacy beleid te gaan via de volgende URL - http://www.google.com/privacy_ads.html

Sommige van onze reclame-partners kunnen gebruik maken van cookies en web beacons op onze site.
Onze reclame-partners zijn; (I) Google Adsense

Er wordt gebruik gemaakt van advertentie servers of advertentie netwerken en technologie van derden om de afvertenties en links die op bengshop.nl worden aangeboden rechtstreeks naar de browser te verzenden.
Zij ontvangen automatisch uw IP-adres wanneer dit gebeurt.
Andere technologieën (zoals cookies, JavaScript, of webbakens) kunnen ook worden gebruikt door de derde-advertentie-netwerken om de effectiviteit van hun advertenties te meten en / of om de reclame inhoud die u ziet te personaliseren.

bengshop.nl heeft geen toegang tot of controle over deze cookies die worden gebruikt door derden, de adverteerders.

U zou het respectievelijke privacybeleid van deze derden advertentieservices moeten consulteren voor meer gedetailleerde informatie over hun werkwijze, alsook voor instructies om hier geen gebruik van te maken.
Het privacy beleid van bengshop.nl is niet van toepassing op, en wij kunnen geen controle over de activiteiten van, deze andere adverteerders of websites.

Als u cookies wilt uitschakelen, kunt u dit doen via uw individuele browserinstellingen.
Meer gedetailleerde informatie over het beheer van cookies met specifieke webbrowsers kan worden gevonden op de browsers betreffende websites

Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site.


Hoe neemt u contact met ons op in verband met ons privacybeleid ?



Als u wenst te reageren op ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen Per email: info@bengshop.nl

Over communicatie per e-mail

Als u in de toekomst geen e-mails wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.

Over communicatie per brief

Als u ons via het web uw postadres meedeelt, zal u alleen de informatie ontvangen die u aangevraagd hebt, op het adres dat u ons meegedeeld hebt.

Over communicatie per telefoon

Als u ons uw telefoonnummer meedeelt via het web, zal ons bedrijf u alleen telefonisch contact met u opnemen als dit nodig is om u te informeren over de bestellingen die u on-line geplaatst hebt.

Tot de volgende instanties/adressen kunt u zich wenden wanneer u geen geadresseerd reclamedrukwerk, commerciële telefoontjes of e-mails meer wenst te ontvangen:
· Drukwerk: DMSA, Antwoordnummer 666, 1000 TL Amsterdam
· Telefoon: 0800-0224666

Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons «privacy-beleid». In dat geval, zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.

Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve u contact met ons op te nemen.

Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve u contact met ons op te nemen.

Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, neem dan contact op met ons bedrijf zelf.



Herroepingsrecht


Informatie over het "herroepingsrecht"

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 7 werkdagen na aflevering van het product.
Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden.
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking.

De kosten en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant.
Verzendkosten die gemaakt zijn voor het versturen van het product van de leverancier naar de klant worden niet geretourneerd.
bengshop.nl is verplicht om binnen 30 dagen de bedragen terug te betalen die reeds door de consument betaald zijn (behoudens de ingehouden verzendkosten).

Kijk op: Justitie over kopen op afstand voor meer informatie over het herroepingsrecht.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, geeft bengshop.nl u 7 werkdagen de tijd om een herroepingsaanvraag in te dienen.
Deze tijd gaat in vanaf de dag dat u het product in kwestie heeft ontvangen.

Wees ervan bewust dat het herroepingsrecht niet van toepassing is voor zakelijke klanten van bengshop.nl.
Maak een consumenten Account aan (vul niets in bij bedrijf of BTW nummer tijdens de registratie) als u voor persoonlijk gebruik wilt bestellen en in aanmerking wilt komen voor het herroepingsrecht.

Voordat uw bestelling verzonden is:
Controleer de status van uw laatste bestelling door in te loggen op uw orderstatus.
Als de bestelling nog steeds op gecontroleerd staat, kunt u vrijblijvend elk product verwijderen of de hele bestelling annuleren.
Indien de bestelling reeds besteld, verpakt en/of verzonden is, dan is het te laat om de bestelling te annuleren en is het aanvragen van een retourordernummer na ontvangst van de bestelling de enige oplossing om in aanmerking te komen voor het herroepingsrecht.
Om ongewilde producten te retourneren dient u dit aan te melden aan de hand van de regels van het herroepingsrecht.

Nadat uw bestelling verzonden is
Wanneer u uw producten ontvangen heeft, (waarin de te retourneren producten zitten).
U betaalt slechts de retour verzendkosten.
De prijs die u voor het product heeft betaald wordt afhankelijk van de betaalwijze van de oorspronkelijke bestelling aan u tegoed gedaan zodra wij uw retourzending hebben ontvangen.

Wees ervan bewust dat u, onafhankelijk van de reden tot annuleren, binnen de wettelijke tijdslimiet dient te handelen en ons dus binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte dient te brengen.

    U mag een product retourneren binnen het herroepingsrecht indien:
  • U een Account heeft aangemaakt als privé persoon.
  • U het product niet geopend/gebruikt heeft.
  • Er geen zichtbare schade op het product te vinden is of duidelijke tekenen van gebruik zichtbaar zijn.
  • Het product en alle onderdelen die erbij horen, in dezelfde staat wordt geretourneerd zoals het naar u was verstuurd, dit geldt ook voor de verpakking!!

Speciale gevallen waarbij u geen gebruik mag maken van het herroepingsrecht:

  • Diensten geleverd binnen zeven werkdagen.
  • Producten die gemaaakt/geassembleerd zijn op speciale bestelling.
  • Verzegelde audio of video-opname producten of computer software die u geopend heeft.

We zullen het te crediteren bedrag verminderen indien:

  • Producten door gebruiker of onderweg terug naar ons zijn beschadigd.
  • Producten of retail verpakkingen beschadigd zijn (zodat ze niet als nieuw verkocht kunnen worden).
  • Onderdelen ontbreken (handleidingen, drivers, kabels, adapters, enz.) in de retourzending.
  • Indien u uw bestelling weigert of niet duidelijk aangeeft dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht binnen de overeengekomen periode, is het voor ons onmogelijk om na te gaan waarom u uw bestelling niet aangenomen heeft.
    In zulke gevallen zult u niet alleen voor uw bestelling in rekening worden gebracht, maar ook voor alle bijkomende kosten die wij moeten maken in verband met de transactie.
    Wees ervan bewust dat u door wet- en/of regelgeving verplicht bent ons actief te informeren over uw voornemen om producten binnen de overeengekomen periode te retourneren.
  • De geretourneerde producten dienen in dezelfde staat te zijn zoals zij ons magazijn verlieten.
  • Zorg er ook altijd voor dat u uw bestelling aanneemt aan de deur en/of ophaalt bij het postkantoor, ook al wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht.
    Mocht u dit niet doen, dan moet bengshop.nl zorg dragen voor de retourzending en is bengshop.nl genoodzaakt de kosten voor deze zending aan u door te belasten.

Terugbetaling (credit)
Als u onder rembours heeft besteld, dan kan bengshop.nl u alleen crediteren (terugbetalen) op uw bankrekening.
Hier zal tijdens de retourorder procedure om gevraagd worden.




[t] 0321-382231
Ma-Vr
09:00 - 12:00 uur
13:00 - 17:00 uur
 |  [@] info @ bengshop.nl

 
 
Winkelwagentje   0 artikelen

Zoeken.
Zoeken
Uitgebreid zoeken

Doorzoek ruim 300.000 artikelen op klasses met uitgebreid zoeken

 

Inloggen:
Bestaande klant



Comodo Extended Validation Certificaat voor Bengshop.nl
 
Aanmelden
Nieuwe klant



Aanmelden <br/> Nieuwe klant

 
Over Bengshop
Kontakt
Montage
Links
Veelgestelde vragen


Gemakkelijk betalen met Ideal